Daar waar je voorheen verschillende weken moest wachten een invulformulier was verwerkt, heb je meteen in veel gevallen alang binnen enige minuten de toe- of afwijzing in jouw mailbox. Geld terug buiten vertraging zeker.
Zoals gezegd heb je in overeenstemming met Europese regels pas recht op compensatie vanaf 60 minuten, doch de NS keert ook bij kortere vertragingen een vergoeding uit.
In verreweg de meeste gevallen gebeurt het pas zodra je trein meer dan 60 minuten achterloopt op schema. Ingeval je een geldig vervoersbewijs hebt en alleen geen schuld hebt aan een eventuele vertraging, kun jouw via NS International geld terugvragen. Het geldt immers enkel voor vertraging op trajecten van onder andere een Thalys ofwel een Eurostar.
Wij leveren je vergoeding wegens de vertraging (50% van je vervoerbewijs). Het regel jouw via een verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.
Als u voor een treinongeval gewond raakt, hebt u dan ook recht op ons schadevergoeding. Ons voorschot daarop dien in 15 dagen na dit ongeval geraken betaald om in uw onmiddellijke behoeften te voorzien.
NB: sommige EU-landen beschikken over nationale regels over omleidingen welke gunstiger wegens passagiers mogen uitvallen.
Die regels gelden ingeval u een EU binnenkomt of verlaat betreffende liquide middelen en wanneer u dan ook in de EU rondreist met liquide middelen?
NB: sommige EU-landen beschikken over nationale regels over omleidingen welke gunstiger vanwege passagiers mogen uitvallen.
Hetgeen betreft een onkosten vanwege alternatief vervoer, mogen wij in uitzonderlijke scenarios en uit coulance, gestrande reizigers expliciet toestaan alleen alternatief vervoer, bijvoorbeeld taxi’s, te organiseren en de kosten hiervoor (alang vervolgens ook niet gedeeltelijk) terug te vragen met NS.
Ben jouw vergeten uit te checken? Dan heb je nog tot 6 uur na het inchecken de tijd om uit te checken voor ons paaltje ofwel poortje over NS. Doe dit, bij ons poortje, wel aan de uitcheckzijde ervan.
Wij stellen vervangend vervoer ter beschikking om ervoor te zorgen het jouw toch nog jouw eindbestemming kan bereiken. NS beslist welk vervangend vervoer er is ingezet. Zodra we niet in staat bestaan vervangend vervoer te regelen, onder andere daar een eindbestemming ook niet verdere bereikbaar kan zijn, regelen we ons hotel- ofwel ander verblijf wegens jouw, daar waar en als het fysiek mogelijk kan zijn.
Ga hiertoe tot Mijn NS.nl en kies in een reishistorie de toer waarmee je vertraging opliep. Vul daarna dit websites invulformulier in. In enkele weken zou jouw betreffende NS dienen te horen ofwel jouw claim goedgekeurd is.
Ben je vergeten uit te checken bij ons verschillende vervoerder? Vervolgens kun jouw slechts op uitcheckgemist.nl melden op welk station jouw wilde uitchecken. Na jouw aanvraag verrekent een overige geld terug ns vervoerder dit verschil tussen het correctietarief en je ritprijs.
Let echt op die vervoerder een vertraging bezit creeert: zodra je ons Keolis-trein mist doordat ons trein van NS te laat arriveerde, kun jouw nauwelijks claim indienen bij Keolis.